Необходима ли в Казахстане лицензия на проведение услуг по «детекции лжи»?

В столице появилось первое профессиональное агентство детекции лжи «Deductor.kz», которые с помощью специального прибора полиграфа («детектора лжи») производят отбор в компании компетентных сотрудников, разрешает конфликтные ситуации в коллективах и вскрывает проблемы частного характера… По какому принципу работает этот загадочный прибор и для чего его применяют на эти вопросы любезно согласился  ответить руководитель компании, эксперт-полиграфолог Евгений Иванов.

Из истории.

Так, в Древнем Китае, подозреваемому, зная, что у человека неправого при сильном волнении «пересыхает во рту» (уменьшается слюноотделение), перед зачтением обвинения засыпали в рот рисовые зерна. Если зерна оставались сухими, вина считалась доказанной.

В свою очередь, Древние арабы заставляли обвиняемого лизнуть раскаленный клинок. Как правило, из-за сухости во рту человек получал сильный ожог, что и становилось доказательством его вины.

Первый прообраз современного полиграфа, регистрирующий динамику артериального давления, пульса и дыхания сконструирован в 1921 году сотрудником полиции штата Калифорния Джоном Ларсоном. Тогда «детектор лжи» применяли исключительно при расследованиях.

-Евгений Михайлович, а для чего сегодня применяют «детектор лжи»?

-В основном полиграф применяют в спецслужбах и следственных органах, а также при наборе и проверке кадров, при принятии на работу нянь, телохранителей и домохозяек. По итогам полиграфологического тестирования выясняется степень положительных и отрицательных черт характера сотрудников, их причастность к кражам, ссорам, отношение к алкоголю, наркотикам и т.д.

-Что представляет собой современный полиграф?

-На протяжении 50-60 лет изготавливали и использовали только аналоговые полиграфы, еще их называют перьевые или чернилопишущие. Они выдают картину графиков. Такие приборы надежны, просты, удобны и самое главное — сразу выдают результат в виде бумажных полиграмм. В США до сих пор широко распространены перьевые полиграфы, и в судах их любят, потому, что полиграмма на таких приборах рисуется на бумажном носителе в ходе тестирования, а это уже документ. Сейчас в большей степени используют электронные компьютерные полиграфы. И, конечно, уж коли есть компьютер, который рисует графики, то хочется иметь и алгоритм, который будет эти графики обрабатывать. Современный компьютерный полиграф представляет собой сенсорный блок с набором датчиков, подключенный к персональному компьютеру. Датчики регистрируют информацию о физиологических процессах, которая далее преобразуется в цифровой код и передается на ПК. Алгоритмов анализа данных много. Но могу вам гарантированно сказать, что на сегодняшний день, ни один полиграф, ни в США, ни в России на 100% не может заменить глаза профессионального полиграфолога. И главная причина здесь в том, что специалист в ходе тестирования может получать гораздо больше информации, наблюдая и за психофизиологическими, и за так называемыми невербальными реакциями.

-Что подразумевается под невербальной реакцией?

-Невербальная реакция — это информация, которую можно получить, с помощью анализа мимики, жестов, позы собеседника и его взгляда. Когда человек что-то сообщает (в нашем случае отвечает на заданные мною вопросы), он неосознанно производит, какие-либо жесты. Замечено, что при ложных высказываниях люди дотрагиваются до рта или двигают зрачками глаз. И таких признаков не перечесть. Это целая наука.

-Необходима ли лицензия на проведение услуг по «детекции лжи»?

-Пока в Казахстане не требуется лицензии для проведения этой процедуры, так как у нас в стране  нет специального закона о полиграфе, и, на мой взгляд, это правильно. Думаю, что принятие такого закона преждевременно. Сегодня применение полиграфа не достигло того уровня, чтобы его можно было ставить под контроль в законодательном порядке. Из-за незнания многих проблем, связанных с полиграфом, появится масса недоразумений. Найдутся те, кто начнет этот закон прогибать под себя. Закон хорош тогда, когда базовое понимание данного предмета в обществе достигло такого уровня, что его статьи четко и однозначно могут быть истолкованы и исполнены, а в настоящее время большая часть граждан пока слабо разбираются в этой теме.

-Евгений Михайлович, имеет ли право человек отказаться от проверки?

-Конечно, да. Он может прервать и сам процесс тестирования, но на практике это случается крайне редко — несложно догадаться, какие выводы при этом сделает его руководитель. В коммерческих структурах, например, все решает директор. И если сотрудник отказался от исследования, или полиграфолог дал отрицательное заключение, конечно же, это не может стать причиной увольнения, но, поверьте, при желании предлог расстаться с этим человеком ему будет найти несложно. В госструктуре нежелание тестироваться примут к сведению и, возможно, начнут этого сотрудника более тщательно контролировать. И, в конечном счете, если результаты проверки подтвердятся, найдут причину для увольнения. Если же дело касается государственной тайны, то причина отказа в допуске к ней может стать официальной.

-Расскажите о самом процессе тестирования.

-Незадолго до тестирования с сотрудниками компании проводят так называемую беседу в группе, объясняют суть метода, о чем их будут спрашивать во время теста. Перед началом работы в обязательном порядке каждого тестируемого просят подписать заявление о добровольном согласии на проведение исследования. Сам опрос начинается со своеобразной разминки. Например, обследуемого спрашивают, как его зовут и начинают называть разные имена. На каждое, в том числе и на свое имя человек должен отвечать «нет». Далее полиграфолог смотрит, как реагирует испытуемый, когда слышит свое имя в ряде чужих. Таким образом, проверяются так называемые индивидуальные признаки лжи. Если в ходе опроса выявляются какие-то значимые реакции на проверочную тему, обследуемого просят дать пояснения, либо задают ему дополнительные вопросы. Кстати, большую ошибку допускают люди, которые пытаются что-то скрыть. Например, полиграф отметил значимую реакцию на вопрос о воровстве. А вы, еще, будучи в детском саду, без спроса взяли поиграть игрушку, да так и не вернули ее и до сих пор об этом помните. Вам начинают задавать дополнительные вопросы на тему «украденного». Лучше расскажите, как и что произошло раньше, так как рискуете по факту реакций попасть в разряд «воров». После тестирования и анализа полученных данных, заказчик получает заключение специалиста с подробным описанием реакций служащего по всем «факторам риска». Вообще регулярные проверки на полиграфе дисциплинируют сотрудников: человек тысячу раз подумает, прежде чем решиться на какое-нибудь противоправное действие.

-Получалось ли у людей обмануть полиграф?

-На самом деле многие хотят научиться противодействовать методу и больше ни о чем не задумываются. Но это неверный подход. Противодействовать методу практически невозможно, потому что те реакции, которые формируются нашей вегетативной нервной системой, условно могут контролироваться человеком. Например, он может контролировать дыхание. Но есть естественное дыхание, а есть искусственное. Как только испытуемый начинает следить за своим дыханием, оно тут же искажается, и профессионал обязательно это заметит и обозначит для себя факт противодействия. И даже если обследуемому удастся контролировать свое дыхание, он проколется по другим показателям (например, если он будет сидеть, погруженный в нирвану, как на занятиях йоги, я тоже это замечу). В любом случае попытка противодействия вызывает вопрос: зачем это надо? Человеку, которому нечего скрывать, искажать результаты нет смысла. Он, наоборот, заинтересован помогать специалисту с тем, чтобы его оправдали. Поэтому он всегда будет стараться выполнять все инструкции. Но почему-то все, кому предстоит пройти полиграф, считают, что самое главное — научиться ему противодействовать, а это просто глупо.

-Ограничено ли количество вопросов при тестировании?

-Все зависит от числа «факторов риска». Обычно больше десяти проверочных тем мы стараемся не брать. Иначе человек устает, у него происходит адаптация к процедуре тестирования, он перестает адекватным образом реагировать на вопросы.

- Евгений Михайлович, от кого к вам поступает наибольшее количество обращений? 

-Примерно 80% обращений от коммерческих структур — это различного рода кадровые проверки, и только 20% — хищения. Есть еще одна категория заказчиков — это частные клиенты, которые хотят проверить своих нянь, домработниц и телохранителей. Думаю, что в будущем большой объем заказов следует ожидать и от физических лиц, которые уже сейчас пытаются решить с помощью полиграфа проблемы бытового характера — например, проверить невесту на верность и т.п. ситуации... Но максимальный спрос на такое тестирование все, же в деловых кругах.

- Как проходит работа с бизнес-клиентами?

-Сначала мы встречаемся с руководством компании, и оно определяет перечень так называемых факторов риска (употребление наркотиков, контакты с конкурирующими фирмами, связи с криминальной структурой и т. д.) в отношении нанимаемых людей или уже работающего персонала. Далее наш специалист составляет программу тестирования, позволяющую эти факторы выявить. Программы тестирования разные: одна помогает определить мотивацию человека при оформлении на работу (повышение благосостояния, карьерный рост или, возможно, это засланный конкурентами «казачок»), другая, например, скрининговый тест дает возможность проверить реакции сразу по нескольким темам. После согласования вопросов и определения стоимости работ мы выезжаем к заказчику либо проводим тест у себя в стационаре.

- А всегда ли удавалось найти виновного?

-Не всегда. И дело здесь вовсе не в компетентности специалиста, а в ряде посторонних факторов. Например, украдена крупная сумма денег. Как в этом случае реагирует руководитель? Он может вызвать милицию, а может начать расследование самостоятельно, приводя сотрудников на место кражи и задавая им вопросы типа: «Вы тут не брали чемодан с $10000 долларами, такой серебристый, с замочками?». Понятное дело, что когда весь офис будет знать о пропаже такого чемодана, нам гораздо сложнее будет выявить вора. А если бы к нам обратились сразу, то похитителя можно было бы найти стопроцентно по контрольным признакам преступления «серебристый чемодан» или «$10000». Если детали преступления не разглашены, можно почти гарантировать положительный результат. Правда, при условии, что вор не пришел со стороны. Если офис плохо охраняется, его могут «навестить» так называемые офисные воры. Надежное выявление преступника можно гарантировать только в замкнутом кругу подозреваемых.

Кстати, процедура проверки на«лживость» т.е тестирование одного человека  стоит от 15 000 тенге - это зависит от глубины и объема исследования, а вот на вопрос хотели ли бы вы проверить своего супруга (жену), няню и сотрудников по работе необходимо решить вам самим…